Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nature des produits
Les produits vendus sur Souffle Libre sont des contenus numériques téléchargeables. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont le téléchargement a commencé avec l'accord exprès du client, qui renonce alors à ce droit au moment de l'achat (voir nos Conditions Générales de Vente).

En clair : aucun remboursement n'est possible au simple motif d'un changement d'avis, une fois le fichier téléchargé.

Cas où un remboursement ou un nouvel envoi est possible
Nous restons à ton écoute si :

• Tu n'as pas reçu ton lien de téléchargement dans les 24h suivant ton achat (vérifie d'abord tes spams)
• Le fichier téléchargé est corrompu, illisible ou incomplet
• Tu as été débité deux fois pour la même commande
• Le contenu livré ne correspond manifestement pas à la description du produit

Comment faire une demande
Écris-nous à mdia9013@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et la nature du problème. Nous répondons sous 48h et proposons, selon le cas, un nouvel envoi du fichier ou un remboursement.